Cambios y devoluciones:
Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados previamente por la empresa.
Por tratarse de prendas íntimas y con el fin de garantizar calidad e higiene a nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones en trajes de baño.
En el caso de haber elegido la talla incorrecta, equivocaciones al momento de seleccionar color/estampado, la empresa no se responsabiliza por errores que comentan los clientes propios.
Si recibiste artículos dañados, defectuosos o incorrectos, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa a contacto@ninfanautica.com o al WhatsApp (52) 9983492704.
Si la devolución es debido a algún daño de fábrica o artículo incorrecto que se envía, en este caso, dispones de 3 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido. Se enviará una guía pre-pagada al correo electrónico que el cliente proporcione para que esta se imprima y pegue en el paquete a devolver.
Al recibir tu devolución, nuestra área de Devoluciones inspeccionará cuidadosamente la mercancía. Posterior a la inspección, procederemos al envío del nuevo producto. Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados con las etiquetas originales y traer los protectores higiénicos intactos, no deberán estar sucios y deberá incluir todos los elementos con los que fueron enviados.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en el caso de que los productos no cumplan con las especificaciones antes mencionadas.
Nota: el cambio sólo cubre costos de servicio estándar.
¿Cómo hacer cambios/devoluciones?
- Ponerse en contacto con la empresa a contacto@ninfanautica.com o al WhatsApp (52) 9983492704 para validar si es aplicable el cambio.
- En caso de ser aplicable, se le enviará una guía pre-pagada al correo electrónico del cliente para que imprima y pegue en el paquete a devolver.
- El cliente deberá empacar y sellar la mercancía de forma segura.
- Presentar el paquete en alguna sucursal del servicio de paquetería, o en su defecto llamar directamente a la paquetería para programar una recolección en el domicilio del cliente.
Cualquier duda o comentario contáctenos al WhatsApp (52) 9983492704 o escríbenos un correo a contacto@ninfanautica.com