¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
- Servicio Normal: 3-5 días hábiles
- Servicio Express: 1-2 días hábiles.
El tiempo se cuenta un día después de realizado el pedido. Ejemplo, si realizaste tu pedido el 1 de diciembre y pagaste envío normal, este se envía el 2 de diciembre y tu paquete te llegaría entre el 5-7 de diciembre.
Si realizaste tu pedido el 1 de diciembre y pagaste envío express, este se envía el 2 de diciembre y te llegaría entre el 3-4 de diciembre. Todos nuestros trajes de baño son personalizados y especialmente únicos, es decir, son elaborados bajo pedido y es por ello que no tenemos stock. Por el momento contamos con 2 tipos de servicios de entrega:
¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envío dependen del tipo de servicio, por el momento contamos con las siguientes opciones:
- Servicio Express: $180 MXN
- Servicio Normal: $99 MXN
Si no me queda el traje de baño, ¿puedo cambiar o devolver mi compra?
La satisfacción y seguridad de nuestros clientes siempre será nuestra prioridad. Por eso nos esforzamos en garantizar la calidad e higiene en todos nuestros modelos y es por esto que no contamos con cambios o devoluciones.
Te invitamos a leer nuestra Pólitica de Cambios y Devoluciones.
Si tienes alguna duda respecto a tu talla, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
En el caso de haber elegido la talla incorrecta, equivocaciones al momento de seleccionar color/estampado, la empresa no se responsabiliza por errores que comentan los clientes propios.
Si recibiste artículos dañados, defectuosos o incorrectos, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa a contacto@ninfanautica.com o al WhatsApp (52) 9983492704.
Si la devolución es debido a algún daño de fábrica o artículo incorrecto que se envía, en este caso, dispones de 3 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido. Se enviará una guía prepagada al correo electrónico que el cliente proporcione para que esta se imprima y pegue en el paquete a devolver.
Al recibir tu devolución, nuestra área de Devoluciones inspeccionará cuidadosamente la mercancía. Posterior a la inspección, procederemos al envío del nuevo producto. Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados con las etiquetas originales y traer los protectores higiénicos intactos, no deberán estar sucios y deberá incluir todos los elementos con los que fueron enviados.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en el caso de que los productos no cumplan con las especificaciones antes mencionadas.
Nota: el cambio sólo cubre costos de servicio estándar.
¿Cómo hacer cambios/devoluciones?
- Ponerse en contacto con la empresa a contacto@ninfanautica.com o al WhatsApp (52) 9983492704 para validar si es aplicable el cambio.
- En caso de ser aplicable, se le enviará una guía pre-pagada al correo electrónico del cliente para que imprima y pegue en el paquete a devolver.
- El cliente deberá empacar y sellar la mercancía de forma segura.
- Presentar el paquete en alguna sucursal del servicio de paquetería, o en su defecto llamar directamente a la paquetería para programar una recolección en el domicilio del cliente.
Cualquier duda o comentario contáctanos al WhatsApp (52) 9983492704 o escríbenos un correo a contacto@ninfanautica.com